吉祥航空回应“航班延误乘客中暑”:系天气原因 无法及时对接空调设备  第1张

北京商报讯(记者关子辰牛清妍)7月4日,吉祥航空官方微博发布情况说明,7月3日的HO1851航班受虹桥机场雷雨影响无法按时推出,但由于天气不符合地面单位作业标准,廊桥、桥载空调与空调车未能及时对接飞机。吉祥航空也在情况说明中致歉。

在情况说明中,吉祥航空表示HO1851航班原计划18:10起飞,因天气原因延误至19:20。当日时间17:56该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱,在旅客机上等待起飞期间,机组开启飞机舱门,安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。

在接到放行指令后,飞机于19:11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥机场雷雨影响,该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高,吉祥航空申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水,开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间,在19:43廊桥对接飞机后,吉祥航空安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞。

吉祥航空表示,对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意,并将持续加强各环节的保障能力,提升单位沟通协调水平。

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